Legal

Destek

Sorular, sorunlar veya geri bildirim — yardım etmek için buradayız. Çoğu yanıt aşağıda; yoksa doğrudan e-posta gönderin.

Last updated: 29 Nisan 2026

1. Bize Ulaşın

Genel destek
support@foldif.com
Özellik soruları, hatalar, hesap sorunları.
Faturalandırma ve iadeler
support@foldif.com
Abonelik değişiklikleri, iade talepleri, faturalar.
Gizlilik talepleri
privacy@foldif.com
Veri silme, KVKK/GDPR talepleri, veri dışa aktarma.
İş birlikleri
hello@foldif.com
Ortaklıklar, basın ve diğer talepler.

2. Kurulum ve Ayarlar

Foldif hangi tarayıcıları destekler?
Foldif; Chrome, Edge, Brave ve Arc üzerinde çalışır. Chromium tabanlı her tarayıcı (109 veya üstü sürüm) desteklenir.
Foldif hangi yapay zeka platformlarıyla çalışır?
ChatGPT (chatgpt.com ve chat.openai.com), Claude (claude.ai) ve Gemini (gemini.google.com). Uzantı, bu siteleri ziyaret ettiğinizde otomatik olarak görünür.
Uzantıyı nasıl yüklerim?
Chrome Web Store'da "Foldif" aratarak veya ana sayfamızdaki "Erken Erişim Al" düğmesine tıklayarak yükleyebilirsiniz. Yükleme tamamlandığında desteklenen herhangi bir yapay zeka platformunu ziyaret edin; Foldif kenar çubuğu otomatik olarak görünür.
Foldif bir hesap gerektiriyor mu?
Ücretsiz katman hesap olmadan çalışır — klasörleriniz tarayıcınızda yerel olarak saklanır. Cloud sync, çapraz cihaz erişimi ve Pro özellikler için hesap gereklidir.

3. Faturalandırma ve Abonelikler

Foldif ne kadar?
Pro Aylık $7,99/ay · Ömürlük $139 (tek seferlik). İlk 100 ömürlük alıcı $69 özel Kurucu Ömürlük fiyatından yararlanır. Sınırlı kotalarla Ücretsiz katman ($0) da mevcuttur.
Kurucu Ömürlüğü neler içeriyor?
Tüm 47 özellik açık, tüm gelecek güncellemeler ömür boyu dahil, herkese açık profilinizde Kurucu rozeti ve öncelikli destek. Kurucu teklifi ilk 100 müşteriyle sınırlıdır — kontenjan dolunca ömürlük fiyat $139'a döner.
47 özelliğin tamamı hemen mevcut mu?
Evet. Her ücretli plan, lansmanla birlikte 47 özelliğin tamamını anında açar. Kademeli yayın, bekleme süresi veya "Pro bunu daha sonra alacak" katmanı yoktur.
İade alabilir miyim?
Evet. Tüm satın alımlarda 14 günlük para iade garantisi sunuyoruz. Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde support@foldif.com adresine e-posta gönderin; hiçbir soru sormaksızın tam iade yapacağız.
Aboneliğimi nasıl iptal ederim?
Hesap panonuzdaki Ayarlar → Faturalandırma bölümünden istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Erişiminiz mevcut faturalandırma döneminin sonuna kadar devam eder.
Ödememem kim işliyor?
Tüm ödemeler, Ticaret Kaydı şirketimiz Paddle tarafından işlenir. Paddle; faturalandırma, KDV/vergi ve ödeme güvenliğini yönetir. Banka ekstrenizde 'Paddle.com' olarak görünebilir.

4. Gizlilik ve Veri

Foldif yapay zeka sohbetlerimi okuyor mu?
Hayır. Foldif, klasör yapınızı doldurmak için sohbet başlıklarını ve meta verileri (URL gibi) okur. Sohbetlerinizin asıl içeriği — mesajlarınız ve yapay zeka yanıtları — Foldif tarafından hiçbir zaman okunmaz, depolanmaz veya iletilmez.
Verilerim nerede saklanıyor?
Klasör yapısı ve ayarlar varsayılan olarak tarayıcınızda yerel olarak saklanır. Cloud sync'i etkinleştirirseniz, veriler sunucularımızda (Supabase, Frankfurt AB bölgesi) depolanır ve depolamada şifrelenir.
Tüm verilerimi silebilir miyim?
Evet. Ayarlar → Hesap → Hesabı sil bölümüne gidin. Bu işlem, hesabınızı ve ilgili tüm bulut verilerini kalıcı olarak siler. Yerel tarayıcı verileri, uzantıyı kaldırdığınızda temizlenir. KVKK/GDPR kapsamında veri silme talepleri için privacy@foldif.com adresine e-posta gönderin.
Foldif KVKK/GDPR'e uyumlu mu?
Evet. Yalnızca asgari kişisel veri topluyoruz (yalnızca e-posta), tam veri dışa aktarma ve silme imkânı sunuyoruz, verileri AB'de (Frankfurt) saklıyoruz ve verilerinizi üçüncü taraflarla pazarlama amacıyla paylaşmıyor ya da satmıyoruz. Ayrıntılar için Gizlilik Politikamıza bakın.

5. Sorun Giderme

ChatGPT / Claude / Gemini'de kenar çubuğu görünmüyor.
Sayfayı yenilemeyi deneyin. Sorun devam ederse, tarayıcınızın Uzantılar sayfasından (chrome://extensions) uzantıyı devre dışı bırakıp yeniden etkinleştirin. Foldif hâlâ görünmüyorsa, yapay zeka platformu arayüzünü güncellemiş olabilir — durum güncellemesi için foldif.com'u kontrol edin ya da support@foldif.com adresine e-posta gönderin.
Uzantıyı yeniden yükledikten sonra klasörlerim kayboldu.
Cloud sync etkinleştirildiyse, hesabınıza tekrar giriş yapın; klasörleriniz otomatik olarak geri yüklenecektir. Sync etkin değilse, yerel veriler tarayıcıda saklanır ve yeniden yükleme sırasında kaybolmuş olabilir — bu nedenle sync'i etkinleştirmenizi öneririz.
Sayfa yenilemesinin ardından vurgularım görünmüyor.
Vurgular tarayıcınızda yerel olarak saklanır. Tarayıcı verilerini temizlediyseniz veya uzantıyı yeniden yüklediyseniz, mevcut vurgular kaybolmuş olabilir. Vurgularınızı oturumlar ve cihazlar arasında yedeklemek için Foldif kenar çubuğu ayarlarından cloud sync'i etkinleştirin.
"Lisans geçersiz" hatası alıyorum.
Satın alırken kullandığınız Foldif hesabına giriş yaptığınızdan emin olun. Sorun devam ederse, satın alma e-postanızla birlikte support@foldif.com adresine yazın; 24 saat içinde çözüme kavuşturacağız.

6. Yanıt Süreleri

Genel destek
< 24 saat
Pzt–Cum
Faturalandırma sorunları
< 12 saat
Pzt–Cum
Uzantı arızası
< 24 saat
Her gün — platform arayüz değişikliklerini olay olarak değerlendiriyoruz